Le Système de Management de Qualité (SMQ) est la Colonne Vertébrale de la Stratégie de l'Entreprise

La définition d’ un Système de Management de la Qualité (SMQ) est l’ensemble des activités par lesquelles l’organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie. Il est constitué de processus corrélés et interactifs utilisant des ressources pour atteindre les résultats visés et fournir de la valeur (produit, service,…).

C’est donc un outil de gestion des processus, de leurs interactions et des ressources nécessaires à mettre en place pour garantir leur bon fonctionnement.

le Système de Management de la Qualité est donc la Colonne Vertébrale de la Stratégie de l’Entreprise.

Il permet de :

• Suivre les processus;
• Estimer la Performance des Processus;
• Optimiser et garantir l’Amélioration Continue.