Remettre en cause les processus pour maximiser les avantages de la Digitalisation

Pour la norme ISO9001 :

« L’application de l’approche processus dans le cadre d’un système de management de la qualité permet:

a) la compréhension et la satisfaction en permanence des exigences;

b) la prise en compte des processus en termes de valeur ajoutée;

c) l’obtention d’une performance effective des processus;

d) l’amélioration des processus sur la base d’une évaluation de données et d’informations. »

Si on revoit les processus du SMQ pendant la Transformation Digitale et que l’on utilise au maximum les moyens par les outils digitaux à notre disposition, on parle d’Optimisation 4.0 des Processus.

Cette optimisation va nous permettre de :

• Capter un maximum de données,
• Informatiser une grande partie de l’exploitation des données,
• Générer du reporting en temps réel.

Et donc gagner de l’Efficacité dans la vie des Processus et garantir une meilleur Efficience du SMQ.